Correo electrónico y mensajes de texto de trabajo fuera del horario laboral Bug Empleados
Los empleados que reciben correos electrónicos y mensajes de texto relacionados con el trabajo fuera del horario laboral se enojan con mayor frecuencia, lo que puede interferir con sus vidas personales, según un nuevo estudio.
Para su estudio, los investigadores encuestaron a 341 adultos que trabajaban durante un período de siete días para rastrear sus sentimientos cuando abrían un correo electrónico del trabajo fuera de la oficina. Los investigadores utilizaron contactos de Facebook, LinkedIn y Twitter para crear su grupo de muestras.
“Las personas que formaron parte del estudio informaron que se enojaron cuando recibieron un correo electrónico o un mensaje de texto del trabajo después de haberse ido a casa y que la comunicación estaba redactada de manera negativa o requería mucho tiempo de la persona”, dijo Marcus Butts, Ph.D., profesor asociado de la Facultad de Negocios de la Universidad de Texas en Arlington y autor principal del estudio.
“Además, las personas que intentaron separar el trabajo de su vida personal experimentaron más interferencias entre el trabajo y la vida. Los correos electrónicos fuera del horario laboral realmente afectaron la vida personal de esos trabajadores ".
Los investigadores identificaron dos categorías principales de trabajadores: los segmentadores y los integradores.
Los segmentadores quieren mantener separada su vida personal y laboral. No es sorprendente que los trabajadores de esta categoría fueran los más afectados negativamente al enfrentarse a comunicaciones relacionadas con el trabajo fuera del horario laboral, dijo Butt.
Los integradores quieren saber qué sucede en el trabajo, incluso fuera del horario de atención. Todavía se enojaron al recibir esas comunicaciones, pero no interfirió con sus vidas personales, informa Butts.
El estudio es importante porque las comunicaciones electrónicas se han convertido en el tejido de la vida de todos, señaló la Dra. Rachel Croson, decana de la Facultad de Negocios de la universidad.
“Los teléfonos inteligentes y la cultura que los acompaña de 'siempre encendido' han hecho que la comunicación fuera del horario de atención sea omnipresente”, dijo Croson. “Pero, como todo lo demás en los negocios, se puede hacer bien o mal, y la implementación es fundamental para el éxito.
"Este estudio informa a los líderes no solo si y cuándo, sino también cómo comunicarse con los empleados".
Algunas de las recomendaciones que hacen los investigadores incluyen capacitación sobre qué decir y qué no decir en un correo electrónico o mensaje de texto, establecer límites sobre cuándo enviar correspondencia electrónica, pautas para un estilo de comunicación adecuado y los temas que se discuten mejor cara a cara en lugar de hacerlo. electrónicamente.
“Este es el nuevo mundo de la comunicación laboral, y estas recomendaciones pueden funcionar en un departamento de una empresa pero no en otra área del negocio”, dijo Butts. "La clave es desarrollar su propio ritmo de comunicación apropiado dentro de su departamento".
Butts señaló que uno de los hallazgos más sorprendentes del estudio fue que las personas que recibieron comunicaciones electrónicas positivas fuera de horario estaban felices. Sin embargo, esa felicidad no fue duradera.
El estudio fue publicado en la Revista de la Academia de Administración.
Fuente: Universidad de Texas en Arlington
