Las líneas directas pueden ayudar a las víctimas de agresión sexual en situaciones de crisis o años después

Aunque existen más de 1,000 líneas directas para casos de agresión sexual en América del Norte, no se sabe bien cómo se utilizan. Un nuevo estudio encuentra que muchas personas que llaman usan estos servicios mucho después de un asalto, hasta tres años después.

"Para los eventos traumáticos en general, es bien sabido que las líneas telefónicas de emergencia juegan un papel importante en brindar apoyo inmediato a los sobrevivientes", dijo Marianna L. Colvin, Ph.D., autora de un artículo reciente publicado en la revista. La violencia contra las mujeres.

“Al examinar el marco de tiempo del asalto en relación con el momento de la llamada de la línea directa, es evidente que se accede a la línea directa principalmente como un 'servicio de crisis'”, dijo Colvin.

Sin embargo, la línea directa también proporcionó un canal de apoyo para las víctimas en peligro mucho después del asalto original.

“Aunque más de la mitad de las llamadas se hicieron dentro de las 72 horas posteriores al asalto, nos sorprendió mucho descubrir que las siguientes llamadas más frecuentes involucraban llamadas realizadas tres o más años después de ocurrido el asalto. Esto demuestra la necesidad de que el personal de la línea directa esté preparado para responder a los efectos inmediatos y a largo plazo del asalto ”.

Colvin y colaboradores de la Universidad de Georgia examinaron las llamadas telefónicas recibidas por una línea directa regional de agresión sexual en el sureste de los Estados Unidos durante el transcurso de cinco años.

Los investigadores utilizaron un diseño de análisis de casos para estudiar cómo las víctimas y el público utilizaban el servicio de línea directa. Analizaron las llamadas mediante una variedad de métricas, incluida la frecuencia y los tipos de personas que llaman, el intervalo de tiempo entre que ocurre un incidente y el contacto con la línea directa, las categorías de agresión y los servicios y referencias que se proporcionaron.

Luego, se comparó la congruencia de los datos con los objetivos del programa de la agencia declarada y el plan de estudios de capacitación de voluntarios para evaluar si el contenido preparó adecuadamente a los voluntarios para la realidad del uso de la línea directa.

Además, se proporcionaron las implicaciones para la capacitación de la línea directa y las recomendaciones de práctica basadas en la naturaleza y el contenido de las llamadas de este conjunto de datos.

Los resultados del estudio muestran que el 40,7 por ciento de las personas que llamaron fueron víctimas. Las personas que llamaron fueron mujeres en más del 80 por ciento de las categorías de víctimas y no víctimas. La mayoría de las personas que llamaron sin víctimas identificaron tener una relación con una víctima principal (44 por ciento).

De estas personas que llamaron, el 49,1 por ciento eran profesionales (en su mayoría personal médico y policial), seguidos por familiares (37,7 por ciento) y amigos (13,2 por ciento). Las víctimas fueron 86,5 por ciento mujeres y 13,5 por ciento hombres.

De las llamadas que identificaban la edad de la víctima, el 46,7 por ciento eran menores, el 30,8 por ciento tenían entre 18 y 24 años y el 22,5 por ciento tenían 25 años o más. La mayoría de las llamadas reportadas fueron agresión sexual con contacto físico (42,9 por ciento).

La duración media de una llamada fue de cinco minutos, con un amplio rango entre menos de un minuto y 125 minutos. Las llamadas se distribuyeron como muy graves (45,3 por ciento), moderadamente graves (24,8 por ciento) y de baja gravedad (29,9 por ciento).

Según la Encuesta nacional sobre violencia sexual y de pareja (2011), casi una de cada cinco mujeres y uno de cada 71 hombres han sufrido violaciones en algún momento de sus vidas.

Los investigadores estiman que estos informes subrepresentan el número real de agresiones sexuales que ocurren en la población debido a barreras como el sentido de vergüenza de la víctima, el estigma social y la renuencia a utilizar los servicios.

Los jóvenes se ven afectados de manera desproporcionada por la violencia sexual. En una encuesta nacional de adultos, el 42,2 por ciento de las mujeres víctimas de violación fueron violadas por primera vez antes de los 18 años. Más del 12 por ciento de las mujeres víctimas de violación y el 27,8 por ciento de los hombres víctimas de violación fueron violadas por primera vez cuando tenían 10 años o menos.

“Los trabajadores de la línea directa deben estar capacitados y preparados para manejar los impactos emocionales inmediatos de la agresión sexual, así como los impactos emocionales a largo plazo de la agresión sexual”, dijo Colvin.

“Como muchos de los que llamaron de inmediato eran profesionales o víctimas secundarias que asistían a otra persona, un conocimiento profundo de los recursos y vínculos comunitarios también es crucial.

"Y debido a que las líneas directas son anónimas, la forma en que brindamos servicios a una población de personas que pueden no interactuar con otro servicio es fundamental para ayudar a los clientes que tienen necesidades y que no pueden comunicarse de otras maneras".

Fuente: Florida Atlantic University