Todos somos entrenadores
Ya sea para instar a su hija adolescente a limpiar su habitación, para ayudar a un amigo con su próximo paso profesional o para incitar a un compañero de trabajo a que haga lo suyo, el coaching nos ayuda a nosotros y a los demás a llevar vidas más productivas y positivas.
Los tres ingredientes principales del coaching que conducen a resultados exitosos incluyen la escucha activa, la comunicación clara y las evaluaciones sin prejuicios.
Cuando se ponga el sombrero de entrenador, asegúrese de estar "escuchando para oír, en lugar de escuchar para hablar". En otras palabras, tómese el tiempo para escuchar lo que la otra persona está tratando de decir, sin intervenir con una opinión. No importa cuán bien intencionadas sean, es mejor esperar hasta que la persona haya tenido tiempo de revelar por qué puede estar actuando de cierta manera antes de administrar cualquier tipo de remedio.
Además, reunirse en un lugar privado donde no será interrumpido ayuda en este proceso, incluso si es tan informal como el escenario de instar a su hija, Claire, a limpiar su habitación. Por ejemplo, Claire puede estar incluso más desordenada de lo habitual porque se ha sentido deprimida por una ruptura reciente. Si su hermano pequeño se entromete en la conversación, es probable que no se abra a ti. Por lo tanto, ya sea en el trabajo o en casa, asegúrese de mantener sus conversaciones en un lugar tranquilo donde los demás no puedan escuchar y deje suficiente tiempo para la discusión.
Cuando desea ayudar a alguien a superar problemas personales o laborales, es útil mantener la comunicación abierta manteniéndose lo más positivo posible, mientras expresa sus preocupaciones de manera clara y asertiva.
Describir la razón específica por la que puede estar preocupado es un buen comienzo. Un ejemplo de esto sería: "Me pregunto por qué le ha resultado difícil llegar a tiempo al trabajo últimamente". El uso de preguntas abiertas ayuda a las personas a brindarle una imagen más realista de lo que realmente está sucediendo. Esto puede conducir a una mayor comprensión en ambos extremos y, con suerte, también a una resolución positiva.
Si es apropiado, también puede querer compartir cómo el comportamiento de la persona impacta a los demás. Por ejemplo, puede ayudar al compañero de trabajo que se retrasa crónicamente a llegar a tiempo al trabajo si comprende cómo su comportamiento está afectando a los demás. Tal vez su tardanza esté provocando un debilitamiento general de la moral de la oficina, ¡o incluso un matiz de animosidad hacia él!
Después de compartir cómo su comportamiento afecta negativamente a los demás, es hora de volver a escuchar activamente la respuesta de la otra persona. Aunque es posible que escuche una excusa estándar o tal vez incluso una disculpa, el verdadero trabajo es reconocer lo que ha dicho y desenterrar cualquier otro conflicto que pueda afectarlo. A menudo, los problemas surgen cuando las personas no han sido capacitadas adecuadamente, no tienen el tiempo para hacer su trabajo correctamente o se sienten abrumadas y subestimadas.
Una vez que la persona a la que está asesorando haya compartido sus desafíos, es hora de discutir las soluciones. Está perfectamente bien ofrecer sugerencias, especialmente cuando la otra persona las pide, pero también tratar de ayudar a la otra persona a articular sus propias ideas. Después de todo, es por eso que nos ponemos el sombrero de entrenador. ¡Ayudar a las personas a definir y trabajar para alcanzar sus propias metas de la manera más positiva posible es de lo que se trata!
