Las redes más amplias pueden impulsar la creatividad de los empleados

Un nuevo estudio ha descubierto que los empleados experimentan un impulso en la creatividad cuando la dirección los anima a establecer contactos más allá de sus contactos comerciales inmediatos.

“Las redes sociales pueden ser fuentes importantes de información y conocimientos que pueden despertar la creatividad de los empleados”, dicen los investigadores.

“La fertilización cruzada de ideas depende no solo del acceso a la información y los conocimientos a través de la red directa de uno, las personas con las que realmente interactúa, sino al menos tanto del acceso a la red indirecta a la que se conectan los vínculos directos”.

El estudio fue realizado por expertos en gestión de la Rice University en Houston, la Australian National University (ANU), la Erasmus University Rotterdam, la Monash University en Clayton, Australia y la University of Los Andes en Bogotá, Colombia.

Los hallazgos muestran que son los “vínculos no redundantes”, aquellas personas con las que no interactuamos directamente pero con quienes interactúan nuestros vínculos directos, las que ofrecen la mayor fuente para recopilar información novedosa.

Esta información se puede utilizar como materia prima para que el empleado genere ideas creativas, dijeron los investigadores, que creen que los hallazgos son aplicables a las empresas estadounidenses.

"Más específicamente, cuando se trabaja en red, la construcción de vínculos no redundantes de dos pasos, lo que significa que los vínculos de red directos de uno no están conectados por la misma tercera persona, es la forma más eficiente de obtener información no redundante y generar ideas creativas", dijo el Dr. Jing Zhou , Profesor de Administración de Houston Endowment en Rice's Jones Graduate School of Business.

"Por lo tanto, los empleados deben establecer vínculos de red de forma proactiva con esas personas".

Para el estudio, los investigadores identificaron representantes de ventas de una corporación farmacéutica en China que habían desarrollado redes extensas y, por lo tanto, era probable que construyeran redes en regiones geográficas más allá del territorio de la organización. Posteriormente, estos representantes jugarían un papel clave en la construcción de redes de ventas en estas regiones.

Luego, los investigadores examinaron la creatividad de los representantes de ventas. Los representantes de ventas demostraron creatividad al desarrollar nuevas formas de promover los productos de la empresa, diseñar estrategias para vender productos de forma cruzada, descubrir formas de conectarse con objetivos de ventas de difícil acceso y desarrollar ideas o estrategias para mejorar las ventas de los clientes.

Estos ejemplos de creatividad se reconocen cada vez más como esenciales para obtener una ventaja competitiva y, por lo tanto, son esenciales para el marketing y las ventas farmacéuticas, dijeron los autores. Luego, compararon las medidas de los vínculos directos e indirectos de los representantes de ventas en sus redes sociales con las calificaciones de creatividad de los gerentes.

Los autores dijeron que los resultados tienen implicaciones oportunas para la práctica de gestión.

“Las organizaciones pueden beneficiarse de los esfuerzos de desarrollo que ayudan a los empleados a construir la eficiencia de sus redes directas, es decir, la proporción de vínculos directos en la red de un individuo que no están interconectados, y guían a los empleados a establecer vínculos no redundantes, porque es probable que tales redes den lugar a redes indirectas de eficiencia de alto alcance que conducen a la creatividad ”, dijeron.

La investigación se publica en el Revista de psicología aplicada.

Fuente: Universidad de Rice