Las pausas en línea mejoran la productividad
Un nuevo estudio sugiere que la tecnología ubicua y las oportunidades de las redes sociales pueden promover, en lugar de obstaculizar, la eficiencia de los empleados.
Específicamente, el uso de descansos en línea en el trabajo puede refrescar a los trabajadores y aumentar la productividad.
La investigación proporciona una visión profética de cómo se puede utilizar la tecnología emergente para acentuar el compromiso de los trabajadores en lugar de servir como una distracción.
Investigaciones anteriores se han centrado en los descansos durante las horas fuera del trabajo, como los períodos vespertinos, de fin de semana y de vacaciones, o en los descansos tradicionales "sin conexión" que se toman durante el horario laboral, como los descansos para el almuerzo o el café.
Dada la prevalencia de las pausas de trabajo en línea, el estudio de la Universidad de Cincinnati examinó este fenómeno en profundidad, utilizando extensas entrevistas individuales sobre las pausas en línea con 33 profesionales de una variedad de industrias y ocupaciones.
Sung Doo Kim, un candidato a doctorado en el Carl H. Lindner College of Business y sus colegas examinaron los siguientes seis factores.
1. Desencadenantes que provocan pausas laborales en línea
Kim dice que los trabajadores participaron en recesos laborales en línea cuando informaron que tenían una gran necesidad de recuperación (sentirse agotados por un período de trabajo intenso, recuperándose de una pérdida significativa de energía física o emocional informada).
Los desencadenantes también incluyeron romper la monotonía o el aburrimiento, controlar las demandas en el hogar y otras demandas personales, o eventos emocionales relacionados con el trabajo que desencadenaron enojo o frustración.
2. Condiciones que conducen a tomar un descanso en línea frente a fuera de línea
Los trabajadores cuyos trabajos requerían mucho tiempo en la computadora o sentados en un escritorio durante períodos prolongados tenían menos probabilidades de encontrar rejuvenecedores los descansos en línea.
Por el contrario, para los empleados cuyos trabajos requirieron una gran cantidad de actividad física o mucha interacción cara a cara, el "tiempo a solas" en línea les ayuda a relajarse y refrescarse.
Las políticas organizacionales también afectaron la tendencia a tomar descansos en línea, ya que algunos de los empleados informaron que su lugar de trabajo tenía políticas estrictas sobre el uso personal de las computadoras del lugar de trabajo.
Kim agrega que los trabajadores mayores que habían pasado años en el lugar de trabajo antes del nacimiento de Internet desaprueban las interrupciones en línea, afirmando que se les "pagaba por trabajar".
Por lo tanto, los valores personales también influyeron en las pausas en línea.
3. Actividades de descanso en línea
Las actividades en línea informadas se clasificaron en dos tipos: deberes y responsabilidades de búsqueda de placer y no relacionados con el trabajo.
El primero incluye escuchar música, leer artículos entretenidos y verificar los resultados deportivos, mientras que el segundo incluye comunicarse con los miembros de la familia, pagar facturas y hacer el trabajo escolar.
Sin embargo, muchas actividades informadas no estaban claramente delineadas entre los dos tipos, lo que indica la naturaleza difusa de usos múltiples de las pausas en línea.
4. Consecuencias de las interrupciones del trabajo en línea
Los investigadores describieron tres consecuencias de las interrupciones del trabajo en línea: recuperación momentánea, aprendizaje y satisfacción.
Primero, los trabajadores tomaron descansos en línea como una oportunidad rápida para relajarse.
“Los empleados informaron de los beneficios de conectarse en línea para equilibrar sus responsabilidades laborales y personales, como controlar a sus hijos”, dice Kim.
“Después de tranquilizarse acerca de sus hijos, pudieron concentrarse mejor en su trabajo”.
Kim agrega que las personas que buscan noticias o investigaciones de la industria en línea sienten que se están beneficiando en sus carreras.
Él dice que los empleados que tomaron descansos en línea también reportaron mayores niveles de satisfacción en el trabajo, tal vez debido a la libertad de poder controlar ocasionalmente su vida personal.
Los investigadores añaden que si se toman de manera indisciplinada, las interrupciones en línea podrían convertirse en ciberataques, lo que provocaría una pérdida excesiva de tiempo y productividad.
5. Demografía
Para el estudio, el 62 por ciento de los participantes eran mujeres y el 38 por ciento eran hombres; El 38 por ciento estaba casado y el 50 por ciento de los encuestados tenía hijos.
La mayoría de los encuestados tenía un promedio de 8,6 años de experiencia laboral.
Los encuestados incluyeron 14 trabajadores de la salud y 19 estudiantes de MBA que trabajan a tiempo completo. La muestra de MBA involucró a trabajadores de banca, educación, medios de comunicación y organizaciones sin fines de lucro.
6. Nueva investigación
"Hay poca investigación sobre si los trabajadores toman descansos en línea o fuera de línea de distintas maneras, por lo tanto, este estudio exploratorio llena un vacío importante en esa investigación al proporcionar evidencia sobre lo que motiva los descansos en línea o fuera de línea", dice Kim.
El estudio sugiere que los gerentes consideren las políticas organizacionales para aprovechar el potencial positivo de las pausas laborales en línea, pero también establezcan políticas que fomenten el comportamiento responsable, como establecer límites en el tiempo dedicado a las pausas en línea o realizar capacitaciones sobre estrategias efectivas que traen beneficios de las pausas en línea. .
Kim dice que la investigación futura involucrará una encuesta mucho más amplia y examinará cómo trabajar en diferentes industrias podría afectar la elección y la efectividad de tomar descansos en línea.
Fuente: Universidad de Cincinnati
