La mayoría de los padres quieren enviar correos electrónicos a los médicos, pero no muchos quieren pagar
En la encuesta, el 77 por ciento de los padres dijeron que probablemente buscarían asesoramiento por correo electrónico sobre la enfermedad leve de sus hijos si ese servicio estuviera disponible. Solo el 6 por ciento de los padres dijeron que actualmente podían recibir ese consejo por correo electrónico del proveedor de atención médica de su hijo.
Los padres en la encuesta informaron una variedad de copagos cobrados por las visitas al consultorio, desde nada hasta $ 30 por visita.
Pero aproximadamente la mitad de los encuestados opinó que cualquier cargo por una consulta por correo electrónico debería ser menor que el de una visita al consultorio. Y el 48 por ciento de los encuestados opinó que una consulta en línea debería ser gratuita.
La encuesta encuestó a 1.420 padres con un hijo de 0 a 17 años.
“La mayoría de los padres saben que puede ser inconveniente programar y asistir a una visita al consultorio para un niño enfermo. Una consulta por correo electrónico evitaría las molestias de programar y permitiría que los niños enfermos permanezcan en casa. El correo electrónico también podría estar disponible fuera del horario de atención cuando la oficina de su cuidador esté cerrada, dijo Sarah J. Clark, M.P.H.
"Pero muchos proveedores de atención médica no han establecido copagos para este tipo de consulta, por lo que decidimos preguntarles a los padres qué piensan".
Clark dice que los resultados de esta encuesta reflejan las preocupaciones que los proveedores de atención médica han expresado sobre la consulta por correo electrónico.
Los proveedores argumentan que los padres no aprecian la carga de trabajo invisible de la consulta por correo electrónico, como revisar el historial médico del niño y documentar el intercambio de correo electrónico dentro del registro médico del niño, dijo Clark, director asociado de la Unidad de Evaluación e Investigación de la Salud Infantil (CHEAR) en la Universidad de Michigan.
“Los proveedores también se preocupan por crear la expectativa de estar de guardia para responder correos electrónicos a todas horas del día. Nadie quiere retrasar el cuidado de un niño si no se puede responder un correo electrónico de inmediato ", dijo Clark.
También existe la preocupación de asegurarse de que se implementen sistemas en línea para garantizar la privacidad y seguridad de los intercambios de correo electrónico.
Algunos proveedores de atención médica ya ofrecen consultas por correo electrónico junto con un paquete de servicios en línea / electrónicos que pueden incluir conferencias familiares, mensajes de texto y chats web. Estos a menudo vienen con una tarifa mensual o anual, en lugar de una tarifa por transacción.
“Pero dado el deseo abrumador de los padres por una opción de correo electrónico, esperamos que los resultados de la encuesta puedan iniciar la discusión sobre la mejor manera de usar la tecnología para obtener opciones de atención mejores y más convenientes para los pacientes jóvenes, pero que aún brinden una solución viable para ambos proveedores y padres ”, dijo Clark.
Fuente: Universidad de Michigan
