Los estereotipos afectan el comportamiento en el lugar de trabajo de formas complejas
La investigación emergente descubre que la percepción de las personas según los estereotipos influye significativamente en el ecosistema del lugar de trabajo.
Los investigadores de Princeton descubrieron que las personas en el lugar de trabajo pueden ajustar su comportamiento para romper los estereotipos sobre sí mismas o coincidir con los estereotipos de los demás, incluso si eso significa hacerse el tonto o ser indiferente.
Los investigadores descubrieron que los gerentes restan importancia a su competencia para parecer más cálidos a sus subordinados, mientras que los subordinados ocultan su propia calidez en un esfuerzo por parecer más competentes.
El documento "Promocionar hacia arriba, congraciarse hacia abajo: las comparaciones de estado generan compensaciones entre calidez y competencia en la gestión de impresiones", aparece en el Revista de psicología social experimental.
Los investigadores realizaron cuatro experimentos con aproximadamente 150 a 200 participantes en cada uno. Los investigadores optaron por centrarse en los encuentros en el lugar de trabajo porque brindan la experiencia más común que tienen los estadounidenses con las jerarquías sociales.
En cada experimento, el razonamiento de los cambios de comportamiento de los participantes volvía a los estereotipos.
Estudios anteriores han demostrado que los gerentes suelen ser vistos como competentes y fríos, mientras que los empleados de nivel inferior pueden ser vistos como cálidos, pero no del todo competentes.
Los investigadores encontraron que tanto los supervisores como los subordinados optaron por presentarse de maneras divergentes, ya sea tratando de romper estos estereotipos, lo que los investigadores etiquetan como técnicas de comportamiento que "no confirman estereotipos", o reflejando o "igualando" el comportamiento esperado del otro. persona.
"Al hacer esto, la gente podría hablar entre sí, haciendo que la gente tenga un malentendido más incómodo", dijo Jillian Swencionis, autora principal y candidata a doctorado en psicología y política social.
“Nuestros hallazgos ilustran cuán invasivas son realmente la desigualdad percibida y las jerarquías sociales, que impactan tanto en las relaciones interpersonales como en los encuentros laborales.
“En términos de política, las organizaciones harían bien en reconocer estas compensaciones entre calidez y competencia en las interacciones entre empleados de diferente rango, por ejemplo, en evaluaciones o entrevistas.
Los estereotipos que las personas tienen sobre los demás pueden no ser necesariamente ciertos, por lo que cuando intentan "coincidir" con la otra persona, coinciden con lo que creen que es la otra persona. Este tipo de estrategias de gestión de impresiones divergentes pueden ser una de las razones de malentendidos o situaciones incómodas que las personas tienen en estas interacciones ”, dijo Swencionis.
Susan Fiske, Ph.D., coautora de esta investigación, ha estudiado durante mucho tiempo los estereotipos, el poder social y las relaciones intergrupales. Swencionis ha centrado sus estudios de doctorado en la conexión entre desigualdad, ciencias sociales y políticas. Para este estudio en particular, querían determinar cómo las personas sienten la desigualdad dentro de las interacciones interpersonales y cómo enfrentan la incomodidad.
“La gente se siente incómoda al hablar de clase social, pero hay situaciones claras en las que interactúan las clases sociales más altas y más bajas”, dijo Swencionis.
“Queríamos saber qué pasa allí. ¿Cuáles son las preocupaciones de la gente y qué hacen al respecto? "
En el primer experimento, los investigadores probaron si las jerarquías de estatus llevaban a las personas a presentarse de manera diferente entre sí. Es decir, ¿alguien debería cambiar su comportamiento debido a su estatus o cargo?
Los participantes fueron reclutados a través de Mechanical Turk de Amazon, un mercado de Internet de crowdsourcing, y se seleccionaron 151.
Se pidió a los sujetos que imaginaran un escenario de trabajo común: la colaboración entre departamentos. A cada participante se le asignó al azar para que imaginara ser emparejado con un empleado que estaba en una posición de mayor rango, un puesto de menor rango o un puesto del mismo rango. Ninguno informó al otro y no tenía conexiones laborales previas.
Luego se pidió a los participantes que describieran cómo pensaban que sería la interacción y que calificaran hasta qué punto querían que su pareja supiera ciertos rasgos sobre ellos mismos. Los investigadores incluyeron 20 rasgos.
La mitad transmitía competencia, como "ambicioso" o "capaz", mientras que la otra mitad transmitía calidez, como "considerado" o "generoso". Posteriormente, se preguntó a los participantes qué tan importante era agradar o respetar.
Los resultados fueron lo que predijeron los investigadores: los empleados de mayor rango restaron importancia a su competencia para parecer más cálidos ante los empleados de menor rango, mientras que los subordinados restaron importancia a su calidez para parecer más competentes.
En el segundo experimento, los investigadores buscaron determinar por qué las personas se presentan de manera diferente en situaciones jerárquicas. Nuevamente utilizaron Mechanical Turk de Amazon y reclutaron a 202 participantes.
Se les asignó al azar para que imaginaran estar emparejados con un supervisor o un subordinado y se les pidió, utilizando la misma lista de rasgos del primer experimento, que eligieran qué rasgos de sí mismos compartirían.
Los participantes también recibieron detalles sobre el nivel de amabilidad de su pareja en el lugar de trabajo, información que no se proporcionó en el primer experimento.
“Queríamos ver qué harían los participantes con esta información adicional. Cuando las personas se 'hacen el tonto' o fingen ser hostiles, ¿lo hacen para desmentir los estereotipos sobre sí mismos o simplemente están tratando de ser como la otra persona? " Dijo Swencionis.
Los resultados mostraron una combinación de factores. Los participantes refutaban los estereotipos percibidos sobre sí mismos y trataban de coincidir con la otra persona.
“Están tratando de cerrar esta brecha entre lo que se estereotipa a las personas de estatus bajo y alto”, dijo Fiske.
"Parte de salvar esa brecha no es ser así, y parte es acercarse a lo que es la otra persona".
El tercer experimento fue idéntico al segundo, excepto que los 200 participantes reclutados de Mechanical Turk se enteraron de la reputación de su socio con respecto a la competencia.
Surgió el mismo patrón: los participantes buscaban desmentir los estereotipos y querían parecerse más a la persona con la que interactuaban.
En el experimento final, los investigadores querían determinar si los objetivos de una persona daban forma a la interacción. Reclutaron a 152 participantes. Esta vez se les pidió que calificaran cómo percibían a su pareja y cómo pensaban que su pareja los percibía a ellos.
Los resultados mostraron que los supervisores de alto estatus estaban preocupados por ser estereotipados como fríos y competentes y, por lo tanto, minimizaban su competencia.
Mientras tanto, los empleados de menor rango estaban preocupados por parecerse más a sus supervisores, pero no necesariamente porque no confirmaban los estereotipos.
“Todos nuestros estudios muestran este patrón claro en el que las personas se sienten incómodas con las divisiones de estatus debido a cómo son estereotipadas o percibidas. Como resultado, se presentan de formas divergentes ”, dijo Fiske.
“El panorama general es que los supervisores intercambian calidez y competencia, y los subordinados lo saben. Alguien visto como altamente competente parecerá más frío, y alguien visto como realmente cálido parecerá más tonto, independientemente del hecho de que estas dimensiones no operan realmente en oposición ”, dijo Fiske.
"Los gerentes de recursos humanos, los solicitantes de empleo, los redactores de cartas de referencia, los gerentes organizacionales y los manejadores de imágenes de los candidatos deben saber esto".
Los investigadores ahora están trabajando en un estudio similar entre estudiantes universitarios en universidades de mayor y menor rango. También están investigando cómo las personas de estatus superior interactúan con sus subordinados en encuentros cara a cara.
Fuente: Universidad de Princeton
